Las Agencias Rusas Exploran Afyonkarahisar In Situ: ¿Puede el Fam Trip Convertirse en Flujo Turístico?

Afyonkarahisar está implementando un modelo promocional que lleva a las agencias de viajes directamente al destino para volverse más visibles en los mercados de Rusia y la Comunidad de Estados Independientes.

Como parte del programa organizado en colaboración con Russian Express y Oruçoğlu Thermal Hotel, 30 representantes de agencias de viajes seleccionados de Rusia han comenzado un viaje de inspección de una semana en Afyonkarahisar. El programa planea promover no solo instalaciones térmales, sino también sitios históricos y culturales como el Valle de Frigia, el centro de la ciudad de Afyonkarahisar y la Gran Mezquita.

El objetivo principal de la organización es fortalecer el canal de ventas que puede crear un flujo turístico real desde Rusia y la geografía más amplia de la CEI hacia Afyonkarahisar. Sin embargo, no hay una relación automática entre los fam trips y las ventas. Ver el producto es el primer paso; que el destino sea empaquetable, accesible y competitivo en precio es la etapa decisiva.

¿Por qué se reciben a las agencias de viajes en el lugar?

Explicar un destino a través de un folleto o presentación en línea no produce el mismo resultado que la experiencia directa del producto por parte de la agencia de ventas.

Los viajes promocionales conocidos como fam trips son especialmente importantes para destinos nuevos o poco conocidos en los mercados de origen. El representante de la agencia puede ver directamente el estándar de las habitaciones del hotel, el área termal, el transporte en la ciudad, las opciones de comida y los puntos turísticos circundantes.

Esta experiencia puede permitir el uso de información más concreta durante las ventas.

Por ejemplo, se vuelve posible responder a la pregunta del cliente, "¿Qué más puedo hacer en Afyonkarahisar además del hotel termal?" añadiendo no solo servicios de spa, sino también el Valle de Frigia, centros históricos o experiencias gastronómicas.

Por lo tanto, es importante que el programa de Afyonkarahisar no se limite a las instalaciones térmales.

Los productos térmales por sí solos pueden no ser suficientes

Afyonkarahisar es uno de los principales centros de turismo termal de Turquía. Numerosos hoteles termales y centros de spa están listados en las páginas oficiales de turismo de la gobernación en regiones térmales como Ömer-Gecek y Sandıklı.

Sin embargo, las instalaciones térmales por sí solas pueden no crear suficiente motivación para viajar para los turistas internacionales.

Especialmente para los clientes que vienen de largas distancias, combinar la experiencia térmica con otros productos como la cultura, la gastronomía y la naturaleza puede proporcionar una ventaja para preferir una estancia de varias noches.

La inclusión del Valle de Frigia y el centro de la ciudad en el programa es significativa por esta razón.

Transformar unas vacaciones térmales de simplemente vender la piscina y el spa dentro del hotel a una experiencia de destino tiene el potencial de aumentar la duración promedio de la estancia y el gasto dentro de la ciudad.

La gastronomía es el segundo producto fuerte de Afyonkarahisar

Además de lo térmico, Afyonkarahisar tiene otra identidad fuerte que puede utilizar a nivel internacional: la gastronomía.

La ciudad fue incluida en la Red de Ciudades Creativas de la UNESCO en el campo de la gastronomía en 2019. La Dirección Provincial de Cultura y Turismo destaca la crema de Afyon, el salchichón, el pastirma, el ekmek kadayıfı con crema y otros productos con marca geográfica como elementos fundamentales de la identidad gastronómica de la ciudad.

Utilizar la gastronomía en paquetes dirigidos a los mercados de Rusia y la CEI puede aumentar el valor del producto térmico.

Los turistas pueden ser atraídos a la ciudad no solo por "agua curativa", sino también por un programa de bienestar, gastronomía y cultura de varios días.

Este enfoque también crea un impacto económico más amplio para restaurantes, productores locales, guías y negocios en el centro de la ciudad.

La pregunta principal: ¿cómo llegarán los turistas a Afyonkarahisar?

Uno de los temas más importantes en las ventas después del fam trip es el transporte.

El operador turístico debe calcular las conexiones aéreas, los tiempos de transferencia y los costos operativos antes de incluir un destino en el catálogo o canal de ventas en línea.

Dado que Afyonkarahisar tiene conexiones aéreas directas limitadas desde los principales mercados de origen internacionales, puede ser necesario evaluar diferentes opciones de transferencia a través de Estambul, Antalya, Ankara, Izmir o el Aeropuerto de Zafer en el diseño del paquete.

El perfil del cliente en el turismo termal también es importante en este punto. Los visitantes que viajan por bienestar o de mayor edad pueden ser más sensibles a las largas transferencias terrestres.

Por lo tanto, crear un modelo de transporte competitivo y fácilmente vendible al regresar será tan decisivo como las impresiones positivas de las agencias rusas.

Es necesario pasar de la venta de un solo hotel a la venta de un destino

Aunque la organización comenzó en colaboración con Oruçoğlu Thermal Hotel y Russian Express, se indica en los anuncios que también se desea desarrollar cooperación con otras instalaciones térmales en Afyonkarahisar. El programa se está llevando a cabo junto con Sandıklı Thermal Park Hotel.

Este enfoque es más saludable para el destino.

Promocionar un solo hotel puede aumentar las ventas de ese negocio a corto plazo. Sin embargo, para que se forme la marca "Afyonkarahisar" en el mercado de origen, diferentes hoteles, restaurantes, atracciones turísticas y proveedores de servicios locales deben estar incluidos en la misma cadena de productos.

Poder ofrecer alternativas en diferentes rangos de precios y segmentos aumenta la probabilidad de ventas.

La aparición de diferentes productos como resorts térmales de cinco estrellas, alojamientos más económicos, paquetes de bienestar o tours orientados a la cultura puede expandir el mercado.

¿Por qué se evalúa el mercado de la CEI en conjunto?

En las declaraciones del lado de la organización, no solo se menciona a Rusia, sino también a Uzbekistán, Azerbaiyán, Kazajistán y otras repúblicas turcas como mercados objetivo. Se señala que los esfuerzos en estos mercados han estado en curso durante aproximadamente un año.

Este enfoque puede crear escala en ventas y marketing.

Cuando no surge suficiente demanda de un solo país, abordar diferentes mercados de origen que puedan mostrar interés en productos similares dentro de la misma red operativa puede ayudar a utilizar la capacidad de vuelos y transferencias de manera más eficiente.

Sin embargo, el "mercado de la CEI" no es un grupo de clientes homogéneo.

Los niveles de ingresos, hábitos de viaje, condiciones de visa, idioma, conexiones de vuelo y duración de las vacaciones varían de un país a otro. Por lo tanto, en lugar de presentar el mismo paquete térmico con el mismo mensaje a todos los mercados, se debe realizar un producto y precios basados en el país.

¿Cómo se debe medir el éxito del fam trip?

El hecho de que 30 agencias hayan visitado el destino durante un viaje promocional no es un indicador de éxito comercial por sí solo.

Las métricas reales a seguir surgen después del viaje:

¿Cuántas agencias abrieron el producto de Afyonkarahisar para la venta? ¿Cuántas lo añadieron a sus programas de paquetes? ¿Cuándo llegaron las primeras reservas? ¿Cuál fue la duración promedio de la estancia? ¿Cuánto gastó el cliente fuera de la instalación térmica?

Sin estos datos, la actividad promocional solo generaría visibilidad.

Si las gestiones de hoteles y destinos no proporcionan actualizaciones regulares de productos, ofertas de precios, materiales visuales y apoyo a las reservas a la agencia después del fam trip, la probabilidad de que el contacto inicial se convierta en ventas disminuye.

¿Qué preparativos deben hacer los hoteles?

Si la demanda crece desde el mercado ruso y de la CEI, la alineación operativa también se convertirá en un tema importante para los hoteles térmales, no solo la venta de habitaciones.

La comunicación con los huéspedes rusos, la explicación clara de los procedimientos de spa, el seguimiento de las preferencias de alimentos y bebidas, y la coordinación de servicios de tours/transferencias pueden ganar importancia.

También se debe tener cuidado con las afirmaciones de salud en los productos térmales.

Aunque los materiales promocionales oficiales de Afyonkarahisar contienen declaraciones sobre los diversos beneficios de salud de los recursos térmales, los hoteles deben evitar un lenguaje de marketing que garantice resultados de salud individuales. Los límites entre el turismo térmico y los servicios de tratamiento médico deben mantenerse claros.

La forma más poderosa de generar confianza en el mercado internacional es a través de la calidad de las instalaciones, los estándares de servicio y la información precisa del producto, en lugar de promesas de salud exageradas.

Otras empresas en la región también pueden tener oportunidades

Si se produce el flujo de turistas rusos, es importante que el impacto económico no se limite solo a los hoteles térmales.

Los tours por el Valle de Frigia pueden generar ingresos para guías y empresas de transporte; los programas gastronómicos pueden beneficiar a restaurantes y productores locales; las visitas al centro de la ciudad pueden generar ingresos para negocios minoristas.

Por lo tanto, la forma en que se empaqueta el producto del destino es importante.

Unas pocas noches de alojamiento en un hotel todo incluido no son lo mismo que un programa que incluye experiencias de comida, visitas a museos, guías y compras en la ciudad.

Utilizar la identidad térmica y gastronómica de Afyonkarahisar juntas puede permitir que el gasto turístico se distribuya entre un grupo más amplio de negocios.

La opinión de Stafflink

Traer a 30 agencias de viajes rusas a Afyonkarahisar es un buen comienzo B2B; sin embargo, la verdadera noticia surgirá cuando los turistas comiencen a llegar.

En nuestra opinión, el criterio de éxito para este tipo de programas de fam trip no debería ser el número de participantes, sino las pernoctaciones y los ingresos generados seis o doce meses después.

La ventaja de Afyonkarahisar no es solo su fuerte capacidad térmica. Productos complementarios como la gastronomía, la cultura y el Valle de Frigia permiten establecer paquetes más sólidos para varias noches.

Por otro lado, si el transporte, los tiempos de transferencia y el apoyo continuo a las ventas en el mercado de origen no se resuelven, los productos fuertes pueden quedar en los estantes.

Por lo tanto, la siguiente etapa no es la promoción, sino la productización: transformar Afyonkarahisar, tal como lo ven las agencias, en un paquete de viaje que los clientes puedan comprar fácilmente.