İçerik Moderasyon Politikası

STAFFLINK İÇERİK MODERASYON POLİTİKASI

Versiyon: 1.0
Yayın Tarihi: [●]
Yürürlük Tarihi: [●]

1. Amaç

İşbu İçerik Moderasyon Politikası (“Politika”), Stafflink Teknoloji ve Yazılım A.Ş. (“Stafflink”, “Şirket” veya “Platform”) tarafından işletilen stafflinkapp.com internet sitesi, Stafflink mobil uygulaması ve Stafflink’e ait dijital platformlarda kullanıcılar tarafından oluşturulan, yüklenen, paylaşılan veya gönderilen içeriklerin nasıl inceleneceğini, hangi durumlarda müdahale edileceğini, hangi yaptırımların uygulanabileceğini ve kullanıcıların şikâyet/itiraz süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu Politika’nın amacı; Stafflink topluluğunda güvenli, saygılı, profesyonel, hukuka uygun ve kullanıcı haklarına saygılı bir ortam sağlamaktır.

2. Kapsam

Bu Politika, Stafflink üzerinde yer alan tüm kullanıcı içerikleri ve etkileşimleri için geçerlidir.

Kapsama giren içerikler şunlardır:

1. Aday profilleri,
2. CV ve başvuru içerikleri,
3. İş ve staj ilanları,
4. İşveren ve işletme profilleri,
5. Eğitmen profilleri,
6. Eğitim içerikleri,
7. Eğitim yorumları ve puanları,
8. Tedarikçi profilleri,
9. Katalog ve vitrin içerikleri,
10. Ürün/hizmet açıklamaları,
11. Sosyal medya/feed postları,
12. Fotoğraf ve video paylaşımları,
13. Yorumlar, beğeniler, takip ve yeniden paylaşımlar,
14. Chat ve özel mesajlar,
15. Staff Magazine etkileşimleri,
16. Vardiya, görev ve çalışan modülü içerikleri,
17. Destek, şikâyet ve itiraz mesajları,
18. Kullanıcılar tarafından yüklenen tüm belge, dosya, görsel, ses, video ve metinler.

3. Moderasyonun Temel İlkeleri

Stafflink içerik moderasyonunda aşağıdaki ilkeleri esas alır:

1. Kullanıcı güvenliğini korumak,
2. Hukuka aykırı içerikleri engellemek,
3. Kişisel verileri ve özel hayatı korumak,
4. Taciz, tehdit, ayrımcılık ve dolandırıcılığı önlemek,
5. Sahte ilan, sahte CV, sahte belge ve yanıltıcı içerikleri kaldırmak,
6. Platformun profesyonel niteliğini korumak,
7. İçeriklere ölçülü müdahale etmek,
8. Şikâyet ve itirazları makul şekilde değerlendirmek,
9. Tekrarlayan ihlallere karşı daha güçlü önlemler almak,
10. Platform güvenliğini ve kullanıcı deneyimini korumak.

4. Stafflink’in Moderasyon Yetkisi

Stafflink, kullanıcı içeriklerini önceden denetlemek zorunda değildir.

Ancak Stafflink;

1. Kendi tespitiyle,
2. Kullanıcı şikâyetiyle,
3. Otomatik sistem uyarısıyla,
4. Hukuki talep veya resmi kurum bildirimiyle,
5. Güvenlik incelemesiyle,
6. İçerik kalite kontrol süreciyle,
7. İlan/eğitim/tedarik onay süreciyle

içerikleri inceleyebilir, sınırlayabilir, kaldırabilir veya kullanıcı hesabına yaptırım uygulayabilir.

Stafflink’in bir içeriği yayında tutması, o içeriği onayladığı, doğruluğunu garanti ettiği veya hukuki sorumluluğunu üstlendiği anlamına gelmez.

5. Moderasyona Tabi İçerik Türleri

Aşağıdaki içerikler Stafflink tarafından moderasyona tabi tutulabilir:

5.1. İş ve Staj İlanları

İş ve staj ilanları yayın öncesinde veya sonrasında incelenebilir.

Aşağıdaki ilanlar reddedilebilir veya kaldırılabilir:

1. Sahte ilanlar,
2. Yanıltıcı ilanlar,
3. Kayıt dışı çalışmayı teşvik eden ilanlar,
4. Ayrımcı kriter içeren ilanlar,
5. Gerçeğe aykırı ücret, lokasyon veya çalışma şartı içeren ilanlar,
6. Hukuka aykırı iş teklifleri,
7. Dolandırıcılık amacı taşıyan ilanlar,
8. Eksik veya belirsiz bilgiler içeren ilanlar,
9. Stafflink’in sektör ve kalite standartlarına aykırı ilanlar.

5.2. Aday Profili ve CV İçerikleri

Aday profilleri ve CV’ler aşağıdaki hallerde incelenebilir:

1. Sahte CV şüphesi,
2. Sahte belge veya sertifika şüphesi,
3. Başkasına ait bilginin kullanılması,
4. Uygunsuz profil fotoğrafı,
5. Yanıltıcı deneyim veya eğitim bilgisi,
6. Başkasına ait kişisel verilerin izinsiz paylaşılması,
7. Şikâyet veya ihbar alınması.

5.3. Sosyal Paylaşımlar

Post, fotoğraf, video, yorum ve yeniden paylaşımlar aşağıdaki hallerde müdahaleye tabi olabilir:

1. Hakaret,
2. Tehdit,
3. Taciz,
4. Nefret söylemi,
5. Ayrımcılık,
6. Cinsel içerik,
7. Şiddet içerikleri,
8. Spam,
9. Dolandırıcılık,
10. Kişisel veri ihlali,
11. Telif/marka ihlali,
12. Platform dışı kötüye kullanım yönlendirmesi.

5.4. Chat ve Özel Mesajlar

Chat içerikleri kural olarak özel iletişim niteliğindedir. Ancak Stafflink, aşağıdaki hallerde mesajları inceleyebilir:

1. Kullanıcı şikâyeti,
2. Taciz veya tehdit bildirimi,
3. Dolandırıcılık şüphesi,
4. Spam veya toplu mesaj şüphesi,
5. Kişisel veri ihlali,
6. Phishing veya zararlı link paylaşımı,
7. Hukuki talep,
8. Platform güvenliği gerekliliği.

5.5. Eğitim İçerikleri

Eğitimler Stafflink onayına tabidir.

Aşağıdaki eğitimler reddedilebilir, düzenleme talep edilebilir veya yayından kaldırılabilir:

1. Telif hakkı ihlali içeren eğitimler,
2. Yanıltıcı vaat içeren eğitimler,
3. Hukuka aykırı içerikler,
4. Tehlikeli veya zararlı yönlendirme içeren eğitimler,
5. Resmi/akredite sertifika algısı yaratan yanıltıcı içerikler,
6. Kopya, düşük kalite veya spam içerikler,
7. Uygunsuz görsel, ses veya video içeren eğitimler,
8. Stafflink kalite standartlarına uymayan içerikler.

5.6. Tedarik Katalog ve Vitrin İçerikleri

Tedarikçi katalogları ve vitrinleri aşağıdaki hallerde incelenebilir:

1. Sahte ürün/hizmet tanıtımı,
2. Yanıltıcı fiyat, stok veya teslimat bilgisi,
3. Marka/telif hakkı ihlali,
4. Mevzuata aykırı ürün/hizmet tanıtımı,
5. Yasaklı veya tehlikeli ürün tanıtımı,
6. Dolandırıcılık şüphesi,
7. İşletmeleri yanıltan katalog bilgisi,
8. Eksik veya belirsiz ürün/hizmet bilgisi.

5.7. Yorum, Puanlama ve Değerlendirmeler

Yorum ve puanlamalar aşağıdaki hallerde kaldırılabilir veya sınırlandırılabilir:

1. Sahte yorum,
2. Manipülatif puanlama,
3. Rakip karalama,
4. Hakaret veya iftira,
5. Kişisel veri paylaşımı,
6. Tehdit veya taciz,
7. Ticari itibarı haksız şekilde zedeleyen içerik,
8. Gerçek deneyime dayanmayan değerlendirme.

6. Yasaklı İçerik Kategorileri

Stafflink aşağıdaki içerik kategorilerine izin vermez:

1. Hakaret ve aşağılayıcı ifadeler,
2. Taciz ve ısrarlı rahatsız etme,
3. Tehdit ve şantaj,
4. Ayrımcılık ve nefret söylemi,
5. Cinsel taciz ve müstehcen içerik,
6. Şiddet çağrısı,
7. Kendine veya başkasına zarar verme yönlendirmesi,
8. Dolandırıcılık, phishing ve spam,
9. Sahte ilan, sahte CV, sahte belge,
10. Kişisel veri ihlali,
11. Telif, marka ve fikri mülkiyet ihlali,
12. Yasa dışı ürün/hizmet tanıtımı,
13. Kayıt dışı istihdam yönlendirmesi,
14. Zararlı yazılım veya kötü amaçlı link,
15. Platform güvenliğini tehdit eden davranışlar,
16. Bot, scraper veya yetkisiz veri toplama,
17. Stafflink’in hizmet amacına aykırı spam veya reklam içerikleri.

7. Otomatik Sistemler ve Yapay Zeka Destekli Moderasyon

Stafflink, içerik güvenliği ve platform kalitesi için otomatik sistemlerden ve yapay zeka destekli araçlardan yararlanabilir.

Bu araçlar aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

1. Spam tespiti,
2. Dolandırıcılık şüphesi tespiti,
3. Sahte ilan veya sahte profil tespiti,
4. Uygunsuz dil tespiti,
5. Zararlı link tespiti,
6. Telif veya kopya içerik sinyali,
7. Kişisel veri ihlali riski,
8. İçerik sınıflandırma,
9. Eğitim ve katalog kalite kontrolü.

Otomatik sistemlerin verdiği sonuçlar her zaman kesin karar niteliğinde olmayabilir. Stafflink gerekli hallerde insan incelemesi yapabilir.

8. İnsan İncelemesi

Stafflink, belirli içerikleri insan moderatörler veya yetkili ekipler aracılığıyla inceleyebilir.

İnsan incelemesi özellikle şu durumlarda yapılabilir:

1. Kullanıcı şikâyeti varsa,
2. Hesap kapatma gibi ağır yaptırım söz konusuysa,
3. Hukuki risk varsa,
4. Kişisel veri ihlali iddiası varsa,
5. Taciz, tehdit veya dolandırıcılık iddiası varsa,
6. Eğitim veya tedarik içerikleri kalite kontrol gerektiriyorsa,
7. Otomatik sistemlerin sonucu belirsizse.

9. Moderasyon Kararları

Stafflink, ihlalin türüne ve ağırlığına göre aşağıdaki kararları verebilir:

1. İçeriği yayında bırakma,
2. İçeriği görünürlük açısından sınırlandırma,
3. İçeriğe uyarı etiketi ekleme,
4. İçeriğin düzeltilmesini talep etme,
5. İçeriği geçici olarak yayından kaldırma,
6. İçeriği kalıcı olarak silme,
7. Yorum veya puanı kaldırma,
8. İlanı reddetme veya yayından kaldırma,
9. Eğitim içeriğini reddetme veya yayından kaldırma,
10. Katalog/vitrin içeriğini kaldırma,
11. Chat özelliğini sınırlandırma,
12. Kullanıcıya uyarı gönderme,
13. Hesabı geçici olarak askıya alma,
14. Hesabı kalıcı olarak kapatma,
15. Premium/paket kullanımını sınırlandırma,
16. Gerekli hallerde yetkili kurumlara bildirim yapma.

10. Yaptırım Seviyeleri

Stafflink, ihlalin ağırlığına göre kademeli yaptırım uygulayabilir.

10.1. Hafif İhlaller

Örnekler:

1. Eksik ilan bilgisi,
2. Yanlış kategori seçimi,
3. Düşük kaliteli eğitim açıklaması,
4. Uygunsuz ama ağır olmayan yorum,
5. Tek seferlik spam benzeri davranış.

Olası yaptırımlar:

1. Uyarı,
2. Düzenleme talebi,
3. İçeriğin geçici olarak gizlenmesi,
4. Görünürlüğün azaltılması.

10.2. Orta Düzey İhlaller

Örnekler:

1. Tekrarlayan spam,
2. Yanıltıcı ilan,
3. Manipülatif yorum,
4. Kişisel veri paylaşımı,
5. Telif riski taşıyan içerik,
6. Uygunsuz mesajlaşma.

Olası yaptırımlar:

1. İçeriğin kaldırılması,
2. Özellik kullanımının sınırlandırılması,
3. İlan/eğitim/katalog yayın hakkının geçici durdurulması,
4. Hesabın geçici askıya alınması.

10.3. Ağır İhlaller

Örnekler:

1. Sahte ilan,
2. Sahte CV veya sahte belge,
3. Dolandırıcılık,
4. Taciz veya tehdit,
5. Cinsel taciz,
6. Ağır kişisel veri ihlali,
7. Zararlı yazılım veya phishing,
8. Bot/scraper ile veri toplama,
9. Platform güvenliğini tehdit etme,
10. Yasa dışı ürün/hizmet tanıtımı.

Olası yaptırımlar:

1. Hesabın kalıcı kapatılması,
2. İlgili içeriğin silinmesi,
3. Ödeme/paket haklarının sınırlandırılması,
4. Hukuki işlem başlatılması,
5. Yetkili kurumlara bildirim yapılması,
6. Doğan zararın kullanıcıya yansıtılması.

11. Sahte İlan, Sahte CV ve Sahte Belge Politikası

Stafflink, sahte ilan, sahte CV ve sahte belge konularında sıfıra yakın tolerans yaklaşımı benimser.

Aşağıdaki durumlarda hesap doğrudan kapatılabilir:

1. Gerçekte var olmayan iş ilanı yayınlamak,
2. Adaylardan para, belge veya bilgi toplamak amacıyla sahte ilan yayınlamak,
3. Sahte CV veya sahte deneyim bilgisi paylaşmak,
4. Başkasına ait CV veya belgeyi kullanmak,
5. Sahte diploma, sertifika veya referans kullanmak,
6. Sahte işletme hesabı açmak,
7. Sahte tedarikçi veya sahte ürün/hizmet tanıtımı yapmak.

Bu tür ihlallerden doğabilecek zararlar ilgili kullanıcıya yansıtılabilir.

12. Kişisel Veri İhlali Moderasyonu

Stafflink, kişisel veri ihlali içeren içeriklere müdahale edebilir.

Aşağıdaki içerikler kaldırılabilir:

1. Başkasına ait telefon, e-posta, adres, kimlik numarası,
2. Başkasına ait CV veya belge,
3. Özel yazışma ekran görüntüsü,
4. İzinsiz fotoğraf veya video,
5. Çalışan, aday veya müşteri verisi,
6. Referans kişisi bilgileri,
7. Üçüncü kişilere ait özel bilgiler.

Kişisel veri ihlali ağır nitelikteyse hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir.

13. Telif ve Marka İhlali Moderasyonu

Stafflink, telif hakkı, marka hakkı veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içeriklere müdahale edebilir.

İhlal örnekleri:

1. Başkasına ait eğitim videosunu yüklemek,
2. Başkasına ait görseli izinsiz kullanmak,
3. Marka logosunu izinsiz kullanmak,
4. Kopya katalog veya ürün açıklaması kullanmak,
5. Başka platformdan içerik çekip yayınlamak,
6. Stafflink içeriklerini izinsiz çoğaltmak.

Hak sahibi olduğunu iddia eden kişiler Stafflink’e şikâyet iletebilir. Stafflink, içeriği geçici veya kalıcı olarak kaldırabilir.

14. Eğitim İçeriği Moderasyonu

Eğitim içerikleri Stafflink onayına tabi olabilir.

Stafflink eğitim içeriklerini aşağıdaki yönlerden inceleyebilir:

1. İçeriğin hukuka uygunluğu,
2. Telif hakkı durumu,
3. Eğitmen yetkinliği,
4. İçerik kalitesi,
5. Sertifika vaatlerinin doğruluğu,
6. Kullanıcı güvenliği,
7. Yanıltıcı pazarlama iddiaları,
8. Uygunsuz görsel/işitsel içerik,
9. Platform standartlarına uygunluk.

Stafflink, eğitim içeriğini yayına almama veya yayından kaldırma hakkını saklı tutar.

15. Tedarik Katalog Moderasyonu

Tedarikçi katalogları ve vitrinleri Stafflink tarafından incelenebilir.

Aşağıdaki hallerde katalog/vitrin içerikleri kaldırılabilir:

1. Sahte ürün/hizmet tanıtımı,
2. Yanıltıcı fiyat veya stok bilgisi,
3. Mevzuata aykırı ürün/hizmet,
4. Tehlikeli veya yasaklı ürün tanıtımı,
5. Marka/telif ihlali,
6. İşletmeleri yanıltan açıklamalar,
7. Dolandırıcılık şüphesi,
8. Eksik veya yanıltıcı firma bilgisi.

16. Platform Dışı Kötüye Kullanım

Stafflink, platform dışı ilişkilerin tarafı değildir.

Ancak Stafflink üzerinden başlayan bir ilişkinin platform dışında dolandırıcılık, taciz, tehdit, kişisel veri ihlali veya hukuka aykırı davranışa dönüşmesi halinde, Stafflink platform güvenliği amacıyla kullanıcı hesabını inceleyebilir ve yaptırım uygulayabilir.

Stafflink, platform dışı işlemlerden sorumlu olmamakla birlikte, kullanıcı güvenliği için şikâyetleri değerlendirebilir.

17. Şikâyet Süreci

Kullanıcılar, ihlal olduğunu düşündükleri içerikleri Stafflink’e bildirebilir.

Şikâyet kanalları:

Uygulama İçi Raporla Butonu: [●]
Destek Formu: https://www.stafflinkapp.com/iletisim
E-posta: info@stafflinkapp.com

Şikâyette aşağıdaki bilgiler yer almalıdır:

1. Şikâyet edilen içerik veya hesap,
2. İhlal türü,
3. Açıklama,
4. Varsa ekran görüntüsü veya destekleyici bilgi,
5. Şikâyet eden kullanıcının iletişim bilgisi.

Stafflink, şikâyeti aldıktan sonra içeriği inceleyebilir ve gerekli gördüğü aksiyonu alabilir.

18. Acil Müdahale Gerektiren Haller

Aşağıdaki durumlarda Stafflink hızlı müdahale uygulayabilir:

1. Fiziksel güvenlik tehdidi,
2. Cinsel taciz,
3. Reşit olmayanlara yönelik uygunsuz içerik,
4. Dolandırıcılık veya ödeme tuzağı,
5. Kişisel veri sızıntısı,
6. Zararlı yazılım veya phishing,
7. Platform güvenliğine yönelik saldırı,
8. Resmi kurum talebi,
9. Hukuki risk doğuran ağır ihlal.

Bu durumlarda içerik derhal kaldırılabilir, hesap askıya alınabilir veya yetkili makamlara bildirim yapılabilir.

19. İtiraz Süreci

Kullanıcılar, Stafflink tarafından verilen moderasyon kararlarına itiraz edebilir.

İtiraz kanalları:

E-posta: info@stafflinkapp.com
Destek Formu: https://www.stafflinkapp.com/iletisim
Uygulama İçi İtiraz Formu: [●]

İtirazda aşağıdaki bilgiler yer almalıdır:

1. Kullanıcı adı / hesap ID,
2. İlgili içerik, ilan, eğitim, katalog veya mesaj,
3. Uygulanan yaptırım,
4. İtiraz gerekçesi,
5. Varsa destekleyici bilgi veya belge.

Stafflink itirazı makul süre içinde değerlendirir. Gerekirse karar yeniden incelenir.

Stafflink, hukuki risk, kullanıcı güvenliği veya platform bütünlüğü gerektiren hallerde nihai karar verme hakkını saklı tutar.

20. Tekrarlayan İhlaller ve Hesaplar Arası Bağlantı

Aynı kullanıcının tekrar eden ihlalleri daha ağır yaptırımlara neden olabilir.

Stafflink, kapatılan veya askıya alınan kullanıcıların yeni hesaplarla platforma dönmesini engellemek amacıyla teknik ve idari kontroller uygulayabilir.

Aynı kişi, işletme veya organizasyona ait olduğu değerlendirilen hesaplar birlikte incelenebilir.

21. Hukuki ve Resmi Talepler

Stafflink, mahkeme, savcılık, kolluk, idari kurum veya diğer yetkili makamlar tarafından usulüne uygun talep gelmesi halinde ilgili içerik ve kullanıcı kayıtlarını paylaşabilir.

Stafflink, hukuka aykırı içerik, suç şüphesi, kişisel veri ihlali, dolandırıcılık veya platform güvenliğini tehdit eden durumlarda yetkili mercilere başvurabilir.

22. Kullanıcı Bildirimleri

Stafflink, moderasyon kararı sonrasında kullanıcıya bildirim yapabilir.

Bildirimde aşağıdaki bilgiler yer alabilir:

1. İhlal edilen kural,
2. Kaldırılan veya sınırlandırılan içerik,
3. Uygulanan yaptırım,
4. İtiraz yöntemi,
5. Ek açıklama veya düzeltme talebi.

Bazı güvenlik, dolandırıcılık veya hukuki risk hallerinde Stafflink detaylı açıklama yapmadan işlem uygulayabilir.

23. Moderasyon Kayıtlarının Saklanması

Stafflink, moderasyon kararları, şikâyetler, inceleme kayıtları, yaptırımlar, kullanıcı bildirimleri ve itiraz süreçlerine ilişkin kayıtları güvenlik, hukuki uyuşmazlık, platform bütünlüğü ve yasal yükümlülükler kapsamında saklayabilir.

Bu kayıtlar, Veri Saklama ve İmha Politikası’na uygun şekilde saklanır ve saklama amacı sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

24. Politikanın Güncellenmesi

Stafflink, bu İçerik Moderasyon Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, platform özellikleri, güvenlik riskleri, kullanıcı deneyimi veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.

Güncel metin Stafflink web sitesi, mobil uygulama veya kullanıcı paneli üzerinden yayımlanır.

Platformu kullanmaya devam eden kullanıcılar güncel Politika’yı kabul etmiş sayılır.

25. İletişim

İçerik moderasyonu, şikâyet, itiraz veya güvenlik bildirimleri için Stafflink’e ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@stafflinkapp.com
Destek Formu: https://www.stafflinkapp.com/iletisim
Uygulama İçi Raporla: [●]
Posta Adresi: Akdeniz Mahallesi Şehit Fethi Bey Cd. No:55 Kat:9 Heris Tower Alsancak Konak İzmir